POLITIQUE D'EXPÉDITION – NOLHÉO

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

1. ZONES DE LIVRAISON

Nolhéo livre les commandes en France métropolitaine.

Les éventuelles autres destinations disponibles sont indiquées au moment de la commande.

2. DÉLAI DE PRÉPARATION

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 7 jours à compter de la confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le prochain jour ouvré.

3. DÉLAI DE LIVRAISON

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur et du mode de livraison sélectionné lors de la commande.

Le délai estimatif de livraison est indiqué au client avant la validation de sa commande.

Les délais de livraison peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de la volonté de Nolhéo, notamment en cas de perturbation du transporteur, de grève, d'intempéries ou de force majeure.

4. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Le montant des frais dépend notamment du mode de livraison choisi et, le cas échéant, du montant de la commande.

Toute offre de livraison gratuite est indiquée directement sur le site et s'applique selon les conditions précisées lors de l'achat.

5. SUIVI DE COMMANDE

Lorsque le mode de livraison choisi permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.

Le client peut utiliser ce numéro directement sur le site du transporteur afin de suivre l'acheminement de son colis.

6. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison ayant pour conséquence le retour du colis à Nolhéo ou la nécessité d'une nouvelle expédition, des frais supplémentaires pourront être facturés au client lorsque cette situation lui est imputable.

Il appartient au client de vérifier attentivement son adresse avant de valider sa commande.

7. COLIS ENDOMMAGÉ

À réception du colis, le client est invité à vérifier son état.

En cas de colis présentant des dommages apparents, le client peut, lorsque cela est possible, émettre des réserves auprès du transporteur et contacter rapidement Nolhéo.

Le client doit conserver le colis et les éléments d'emballage pouvant être utiles au traitement de la réclamation.

Cette procédure ne prive pas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales.

8. COLIS NON REÇU

Si le suivi indique que la commande a été livrée mais que le client ne l'a pas reçue, celui-ci doit contacter Nolhéo afin qu'une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.

Nolhéo pourra demander les informations nécessaires au traitement de la réclamation.

9. RETARD DE LIVRAISON

En cas de retard important par rapport au délai annoncé, le client peut contacter Nolhéo à l'adresse :

sav@nolheo.fr

Lorsque le délai de livraison prévu n'est pas respecté, le client dispose des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité, dans les conditions légales, de demander au vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Dans les conditions prévues par la loi, le client peut ensuite résoudre le contrat si la livraison n'est toujours pas effectuée.

10. LIVRAISON INTERNATIONALE

Lorsque la livraison internationale est proposée, les destinations concernées ainsi que les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

Des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent éventuellement être applicables selon le pays de destination. Lorsqu'ils sont à la charge du client, celui-ci en est informé dans les conditions applicables à la commande.

11. CONTACT

Pour toute question concernant une livraison ou le suivi d'une commande :

Nolhéo
E-mail : sav@nolheo.fr

---

Nolhéo – Politique d'expédition

Cette politique est complémentaire aux Conditions Générales de Vente de Nolhéo.